国网元宝山区供电公司：春检不忘服务客户

当前春检工作正在务实高效推进。国网元宝山区供电公司风水沟中心供电营业所建昌营电工站坚持以客户为中心,坚持春检不忘服务客户,本着ldquo;供用协同、和谐春检rdquo;的理念,充分站在客户的角度实施检修计划,优化常态服务,积极营造供电侧与客户侧的和谐共融环境。

该站结合自身实际,并充分考虑客户的利益,建立沟通机制,优化工作策略。紧密围绕春检计划,深入辖区各类企业和农业排灌走访,积极加强双向沟通,充分听取客户的意见和建议,对部分单电源供电或临时电源供电能力不足的客户,适时调整、动态优化检修计划,做到既满足客户用电需求、又保证春检工作有序开展,最大限度减少电力设备停电检修对客户带来的影响。建昌营电工站以优质服务为根本,利用上门沟通服务之机,组织专业技术人员,对客户侧用电设备精心检查,针对发现的安全隐患做好登记,及时向客户告知,提醒和帮助客户完善风险防控措施,加强日常监护,并协同客户制定检修方案,提前指导客户做好材料储备等相关工作,便于适时帮助客户检修线路、治理隐患,以解决企业和农业排灌人员、技术不足等问题,积极延伸服务渠道,增强服务的针对性和有效性。

此外,为提高春检工作效能,更好地保证客户安全可靠用电,建昌营电工站在深化ldquo;供用rdquo;协同的基础上,积极开展状态检修,大力实施ldquo;零点工程rdquo;、带电作业等项目,满足客户安全用电,着力打造和谐春检。